저자 : 윌리엄 파운드스톤 저 | 정준희 역
정가 : $ 20.00 (12000원)
출판사 : 해냄출판사
출판일 : 2003년 12월 01일
미디어 서평
1) 일류기업이 바라는 진정한 인재는?
‘당신은 후지산을 어떻게 옮기겠습니까?’ “이 세상에는 피아노 조율사가 몇 명이나 있겠습니까?”
면접관으로부터 이런 질문을 받았을 때 당신의 답변은 무엇인가? 만약 “말도 안되는 질문”이라고 한다거나 “산을 옮길 수 없다” “모르겠다”고 하면 그 답은 옳다. 하지만 이 책의 저자는 “그렇게 답했다면 취직을 포기하라”고 단정한다. 저자는 ‘불가능’ 운운하기보다는 “옮길 수 있다는 가정 아래 그 가정을 가능케 하는 여러 조건들을 나열하는 게 효과적”이라고 말한다. 예를 들어 이런 식이다.
“보통사람이 트럭 한 대 분량의 흙과 암석을 파내고 나르는 데 하루가 걸린다고 한다면, 후지산을 옮기는 데 100억 일이 걸린다. 한 명이 하면 100억 일이지만 60억 지구인이 달려들면 이틀 안에 끝난다.”
흔히 ‘퍼즐 인터뷰’라고도 하는 이 ‘황당 질문’은 마이크로소프트사를 비롯해 뉴욕의 월스트리트 금융가에서 즐겨 사용하는 면접 방식이다. 최근에는 일부 국내 기업들도 이런 면접방식을 채택하고 있다. 책은 다양한 퍼즐 인터뷰 사례를 통해 질문의 관문을 뚫고 취직할 수 있는 유용한 힌트를 제시한다. 그러나 이 책의 참 매력은 단순한 면접통과법 제시를 넘어 독자로 하여금 이 시대의 기업이 요구하는 인재상이 무엇인지 깨닫게 한다는 데 있다.
황당한 면접으로 지식의 양·IQ보다 문제 해결 능력 우선
저자는 “길거리에 고학력자가 넘쳐나는 시대에 기업의 채용기준은 더 이상 지식의 총량이나 IQ가 될 수 없다”고 강조한다. 지식은 이제 기본일 뿐, 더 중요한 것은 문제해결 능력이라는 데 기업들의 견해가 일치한다.
따라서 “맨홀 뚜껑이 왜 사각형이 아니고 원형이냐”는 질문을 던진 면접관이 노리는 것은 응시자의 답변이 아니다. 질문을 대하는 태도, 문제를 풀기 위해 접근하는 방식, 재치, 성실성 등 대답을 하기까지의 전 과정이 채용의 판단근거가 된다. 과거 요식 행위에 불과했던 면접이 갈수록 중요해지게 된 이유도 여기에 있다.
쓸모있는 인재를 가려내기 위해 수많은 지원자들에게 면접날 사용할 왕복 비행기표를 보내며 막대한 채용비용을 지불하는 MS사의 노력 등 오늘날 성공한 초일류기업의 인재수급 방식도 엿볼 수 있는 책이다.
김태훈 기자 / 조선일보 / 20031206
2) 취업 면접...미로를 탈출하라
"이 세상에 피아노 조율사가 몇 명이나 있습니까."
"맨해튼의 전화번호부를 평균 몇 번이나 펼쳐봐야 원하는 이름을 찾을 수 있습니까."
"시각 장애인을 위한 양념 수납 선반을 설계하시오."
면접관의 질문에 여기까지 입을 다물고 있었다면 당신은 분명 ''탈락''의 쓴잔을 마셔야 한다. 적어도 세계 최고의 기업 마이크로소프트사(MS)에서는 말이다.
MS는 전통적인 면접 방법, 예컨대 ''가족은 몇 명이나 되나'' ''10년 후 당신의 모습은'' ''학교에서 방과 후 활동은 무엇을 했나'' 등의 질문들을 버리고 ''황당 면접''이라고도 불리는 ''퍼즐 인터뷰'' 방식을 수년째 사용하고 있다. 이는 집에서 종이 그림 퍼즐 맞추기를 즐겨 하는 빌 게이츠 회장의 취미에서 비롯된 것일까? 세계 초일류 기업이 그렇게 호락호락할 리 없다.
MS는 "한 회사의 운명은 인재를 선발하는 일에 달려 있다"고 말할 정도로 사람을 중시한다. 이들은 수많은 지원자 중 옥석을 가리기 위해 머리를 써야 하는 퍼즐, 난해한 수수께끼, 대답이 불가능한 문제들을 던진다. 이를 통해 면접자의 일반적인 문제 해결 능력을 관찰한다. 직무 능력이야 입사 후 트레이닝을 시키면 된다는 게 이들의 생각이다.
최고 인재를 채용하기 위한 MS의 면접 방식은 현재 실리콘밸리.월스트리트 뿐 아니라 전세계 기업들의 인터뷰 관행을 바꿔놓고 있다. 최근엔 ''백두산을 옮기는 데 시간과 비용은 얼마나 드는가''(SK그룹) ''서울 시내 주유소는 몇개나 되는가''(동부제강) 등 국내 기업도 이 방식을 채택한 바 있다.
저자는 유행과도 같은 이런 변화에 대해 "퍼즐을 푸는 추리력은 급변하는 시장에서 발생하는 실질적인 문제들을 해결하는 사고력과 관련이 있기 때문"이라고 설명한다. 책 제목이기도 한 ''후지산을 어떻게 옮길 수 있을까''의 답은 정말로 있는 걸까? 힌트는 후지산이 원추형이라는 데 있다.
박지영 기자 / 중앙일보 / 20031206
제1부 인재 채용의 변천과 마이크로소프트
1장 대답 불가능한 질문
무거운 당구공을 찾아라│대답 불가능한 문제│러시아식 룰렛 게임│어려운 수수께끼와 스핑크스│백지 같은 사람들│단 2초 만에 결정된다│전통적인 면접 질문의 딜레마│미래에 입각한 인재 채용│이 책의 구성
2장 직능 평가의 변화
터먼과 IQ 테스트│IQ 테스트의 허상│일터에서의 IQ 테스트│쇼클리의 실리콘밸리 연구소│로직 퍼즐이 도입된 쇼클리의 인터뷰│IQ 테스트 금지 조치│온도계와 미인대회│불확실한 지능 개념│멘사의 모순│문제해결 과정을 평가하는 퍼즐 인터뷰│신고식에 비유되는 MS의 퍼즐 인터뷰│채용·불채용의 구분 필요성│퍼즐 인터뷰의 선사시대
3장 빌 게이츠와 퍼즐 문화
수학 캠프 MS│헝그리 정신│등불을 따라가다│채용의 제1목적│업무 세분화│프로그램 관리자의 탄생│프로그램 테스터의 필요│채용 방식의 변화│채용의 기준│MS 면접 절차│여섯 명의 면접관, 세 번의 기회│냉혹한 거절 방법│채용의 기본 원칙
4장 마이크로소프트의 인터뷰 퍼즐
MS 문제의 출처│MS에서 만들어낸 질문들│상대방을 납득시킬 능력│인터뷰 퍼즐의 유출
5장 단서는 없다
해공간, 단서 없는 고원│불확실성과 선언명제│가정과 결론의 상관관계│로직 퍼즐의 원리│로봇을 파괴하는 것이 쉬운 이유│최대한의 가정│패러다임 이동
6장 월스트리트와 압박면접
신속한 상황 판단│현장체험 면접│가장 황당한 인터뷰
7장 가장 난해한 인터뷰 퍼즐
제2부 효과적인 면접 방식과 실전 문제
1장 보다 스마트하게 퍼즐 인터뷰에 임하는 방법
2장 혁신적인 기업들이 추구해야 하는 면접 방식
3장 실전 문제 Q&A
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