AI 매일 사용하는 직원 비율 10%에서 12%로 상승 > 미국교계뉴스 USA News

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미국에서 이미 직장에서 인공지능(AI)을 사용하고 있는 직원들은 2025년 4분기에 전 분기보다 AI 사용 빈도가 소폭 증가했는데, 이는 2023년 이후 꾸준한 증가세를 이어가는 결과이다. AI를 매일 사용하는 직원의 비율은 10%에서 12%로 상승했다. 일주일에 최소 몇 번 이상 직장에서 AI를 사용하는 직원의 비율 또한 3%포인트 증가한 26%를 기록했다.

이러한 증가는 2025년까지 보고된 직장 내 AI 사용 빈도 증가 추세와 일치한다. 한편, 연간 ​​최소 몇 차례 직장에서 AI를 사용하는 전체 사용자 비율은 초기 급격한 증가세 이후 4분기에는 정체 상태를 보였다. 미국 근로자의 거의 절반(49%)은 업무에서 AI를 "전혀" 사용하지 않는다고 응답했다.

도표 설명: 직장이나 단체 등 조직에서의 AI 도입률은 전 분기와 비교하여 큰 변화가 없었다. 4분기에는 응답자의 38%가 생산성, 효율성 및 품질 향상을 위해 조직에서 AI 기술을 도입했다고 답했다. 41%는 AI 도구를 도입하지 않았다고 답했고, 21%는 잘 모르겠다고 답했다. 이러한 결과는 3분기 수치와 매우 유사하다.

AI 활용은 산업 및 직무 유형에 따라 다르다

직장에서의 AI 활용은 지식 기반 산업에서 가장 보편화되어 있으며, 생산 및 서비스 기반 산업에서는 가장 드물게 나타난다. 기술, 금융 및 고등 교육 분야 종사자들은 특히 소매, 제조 및 의료 분야 종사자들에 비해 AI 활용 수준이 가장 높다고 보고했다.

도표 설명: 선 그래프는 2023년부터 2025년까지 미국 직장인들의 산업별 AI 활용 추세를 보여준다. 모든 산업에서 AI 활용도는 시간이 지남에 따라 증가하지만, 도입 수준에는 상당한 차이가 있다. 기술 산업이 가장 높은 AI 활용률을 보이며, 전체 AI 활용률은 77%로, 이 중 57%는 자주 사용하는 사용자이고 31%는 매일 사용하는 사용자이다. 대학과 금융 산업도 높은 AI 도입률을 보이며, 전체 AI 활용률은 각각 63%와 64%이다. 전문 서비스 산업은 전체 AI 활용률이 62%에 달하며, 이 중 36%는 자주 사용하는 사용자이고 16%는 매일 사용하는 사용자이다. 초중고 교육 산업은 AI 활용률이 56%로 증가 추세를 보인다. 지역사회 및 사회 서비스, 정부 및 공공 정책, 의료 및 제조업은 AI 도입률이 41%에서 43% 사이로 비교적 완만한 수준을 보인다. 소매업은 전체 AI 활용률이 33%로 가장 낮으며, 이 중 19%는 자주 사용하는 사용자이고 10%는 매일 사용하는 사용자이다.

2025년 4분기 AI 활용 증가세는 산업별로 고르지 못했다. 금융 및 전문 서비스 부문에서 AI 사용자 수가 각각 6%포인트와 5%포인트 증가하며 가장 큰 폭의 성장을 보였다. 이러한 증가는 AI 활용도가 높은 산업과 낮은 산업 간의 격차를 더욱 벌렸다. 소매업의 경우 4분기 AI 활용도는 3분기 대비 변동이 없었지만, 제조업은 3%포인트 증가했다.

AI 사용이 가장 활발한 기술 산업과 같은 분야에서 전체 사용자 증가세는 둔화 조짐을 보이고 있으며, 증가세는 주로 이미 AI를 사용하고 있는 사용자층에서 나타나고 있다. 기술 분야의 전체 AI 사용률은 4분기에 76%에서 77%로 1%포인트 소폭 증가했으며, 자주 사용하는 사용자 비율은 50%에서 57%로 상승했다.

다양한 산업 분야에서 AI 활용은 직원들이 원격 근무가 가능하다고 설명하는 직무에 집중되어 있다. 즉, 직원이 실제로 어디에서 근무하든 관계없이 해당 업무를 원격으로 수행하는 것이 합리적이라는 의미이다. 이러한 직무는 일반적으로 사무실이나 책상에 앉아서 근무하는 직종이다.

2023년 2분기 이후 원격 근무가 가능한 직무를 맡은 직원들의 AI 활용률은 28%에서 66%로 증가했으며, 자주 활용하는 비율은 13%에서 40%로 상승했다. 원격 근무가 불가능한 직무의 경우 성장세는 상대적으로 더뎠다. 이러한 직무에서의 AI 활용률은 15%에서 32%로 증가했고, 자주 활용하는 비율은 8%에서 17%로 상승했다.

도표 설명: 선 그래프는 2023년부터 2025년까지 원격 근무가 가능한 직무와 불가능한 직무를 맡은 미국 직원들의 AI 사용률을 비교하고 있다. 원격 근무가 가능한 직무를 맡은 직원들은 해당 기간 동안 AI 도입률이 훨씬 높은 것으로 나타났다. 2025년에는 원격 근무 가능 직원 중 AI를 사용하는 비율이 66%에 달했으며, 이 중 40%는 AI를 자주 사용하고 19%는 매일 사용했다. 원격 근무가 불가능한 직무를 맡은 직원들의 AI 사용률은 훨씬 낮았다. 가장 최근 데이터에 따르면, 이들 직원의 AI 사용률은 32%이며, 이 중 17%는 AI를 자주 사용하고 7%는 매일 사용한다.

경영진이 일반 직원보다 인공지능을 더 많이 사용하는 추세가 지속되고 있다.

리더십 직책에 있는 직원들이 관리자나 일반 직원보다 업무에 AI를 활용할 가능성이 더 높다. 4분기 조사에서 리더의 69%가 연간 최소 몇 차례 AI를 사용한다고 답한 반면, 관리자는 55%, 일반 직원은 40%만이 AI를 사용한다고 답했다. 이러한 차이는 직책 유형을 반영하는 것으로 보인다. 리더는 사무실 근무나 원격 근무가 가능한 직책을 맡을 가능성이 더 높으며, 이러한 직책에서는 AI 도구를 더 쉽게 활용할 수 있기 때문이다.

도표 설명: 선 그래프. 2020년 4월부터 2022년 2월까지 미국 내 코로나바이러스 상황이 많이 또는 조금 나아지고 있다고 생각하는 미국인, 변화가 없다고 생각하는 미국인, 또는 많이 또는 조금 악화되고 있다고 생각하는 미국인의 비율. 최근 여론조사에서 미국 성인의 63%가 상황이 나아지고 있다고 답했는데, 이는 1월의 20%에서 증가한 수치이다. 12%는 악화되고 있다고 답했는데, 이는 1월의 58%에서 감소한 수치이며, 25%는 변화가 없다고 답했다.

리더들은 다른 직원들보다 AI를 더 자주 사용하는 것으로 나타났으며, 이러한 격차는 시간이 지남에 따라 더욱 확대되었다. 2023년 2분기 이후 리더들의 AI 사용 빈도는 17%에서 44%로 증가했다. 같은 기간 동안 관리자들의 사용 빈도는 15%에서 30%로 두 배 증가했으며, 실무 담당자들의 사용 빈도는 9%에서 23%로 증가했다. 3분기 이후 세 유형 모두에서 AI 사용 빈도가 증가했으며, 이는 4분기 전체 증가세에 기여했다.

이번 통계가 함축하고 있는 의미

2025년 4분기에는 AI 사용 빈도가 3분기와 비슷한 수준으로 소폭 증가했지만, AI를 사용한다고 응답한 직원의 비율은 전반적으로 정체 상태를 보였다. AI 사용은 여전히 ​​지식 기반 산업과 원격 근무가 가능한 직무에서 가장 활발하다. 이러한 AI 도입 양상의 차이는 특정 직종에서는 AI 사용이 심화되고 있음에도 불구하고 전반적인 도입 속도가 둔화되는 이유를 설명해 줄 수 있다.

특히 리더들은 다른 직원들에 비해 AI 사용 빈도와 활용도가 훨씬 높으며, 이러한 격차는 시간이 지남에 따라 더욱 커지고 있다. 갤럽 연구에 따르면 AI 사용의 가장 큰 장벽 은 유용성 부족으로, 이는 리더들이 다른 직급의 직원들보다 AI 활용 사례를 더 명확하게 인식할 수 있음을 시사한다. AI 기술을 도입하는 조직에게 있어 이는 AI 도입에 대한 결정을 내릴 때, 의사결정권자뿐 아니라 다양한 역할과 기능에 AI를 어떻게 적용할 수 있는지에 대한 명확한 이해를 바탕으로 해야 한다는 점을 강조한다.